Sıkça sorulan sorular
iPhone ve Android için adım adım: eSIM'inizi yükleyin ve APN'yi ayarlayın.
eSIM nedir?
eSIM, telefonunuza yerleştirilmiş dijital bir SIM karttır. Plastik kart takmak yerine mobil profili QR code ile indirirsiniz. Güncel telefonların çoğu birden fazla eSIM saklayabilir ve bunları normal SIM'inizle birlikte kullanabilir.
eSIM telefonumla çalışır mı?
Cihazınız eSIM desteklemeli ve operatör kilidi açık olmalıdır. Bu, XS/XR'dan itibaren tüm iPhone'lar, S20'den itibaren Samsung Galaxy, 3'ten itibaren Google Pixel ve daha birçok model için geçerlidir. Modelinizi uyumlu cihazlar listemizde kontrol edin.
eSIM'imi ne zaman alacağım?
Başarılı ödemeden hemen sonra – genellikle birkaç saniye içinde. QR code'u doğrudan sipariş sayfasında görürsünüz ve ayrıca e-posta ile alırsınız.
eSIM'i ne zaman kurmalıyım?
İdeal olarak Wi-Fi'niz varken yola çıkmadan önce. Geçerlilik yalnızca eSIM gideceğiniz yerde ilk kez bir ağa bağlandığında başlar. Gideceğiniz yerde eSIM için veri dolaşımını açmanız yeterlidir.
APN nedir ve ayarlamam gerekir mi?
APN (Access Point Name), telefonunuzun mobil internet için kullandığı erişim noktasıdır. eSIM'lerimizin çoğunda otomatik olarak ayarlanır. Bazı planlarda bir kez kendiniz girmeniz gerekir – bu planda (“Manual APN”) belirtilir ve satın alma sonrası size tam değeri ve talimatları gösteririz.
Sinyalim var ama internetim yok – ne yapmalıyım?
Üç şeyi kontrol edin: 1. Mobil veri için seyahat eSIM'i seçili mi? 2. eSIM için veri dolaşımı açık mı? 3. Planınız için gerekliyse doğru APN girildi mi? Bu işe yaramazsa uçak modunu kısa bir süre açıp kapatın.
Telefon numaram ulaşılabilir kalacak mı?
Evet. eSIM ek olarak kurulur, normal SIM'iniz etkin kalır. Aramalar ve SMS'ler hâlâ numaranızı kullanır – sağlayıcınızın dolaşım ücretlerine dikkat edin.
eSIM'i birkaç kez kurabilir miyim?
Hayır. Bir QR code teknik olarak yalnızca bir kez kurulabilir. Bu nedenle hâlâ kullanmak istediğiniz sürece eSIM'i silmeyin.
eSIM ile arama yapabilir miyim?
Planların çoğu yalnızca veri içindir. WhatsApp, FaceTime ve benzerleri üzerinden arama yapabilirsiniz. Dakika ve SMS içeren planlar buna göre işaretlenmiştir.
Telefonumu hotspot olarak kullanabilir miyim?
Ağların çoğunda evet. Bunun daha fazla veri kullandığını unutmayın.
Verim tükendiğinde ne olur?
eSIM üzerinden veri bağlantısı sona erer. Gideceğiniz yer için kolayca başka bir eSIM satın alabilirsiniz.
eSIM'i kuramıyorum – ne yapmalıyım?
İnternete bağlı olduğunuzu kontrol edin ve QR code yerine SM-DP+ adresi ve aktivasyon koduyla manuel girişi deneyin. Bu işe yaramazsa sipariş numaranızla bize yazın.
Siparişimden cayabilir miyim?
eSIM'i açık talebiniz üzerine hemen teslim ettiğimiz için cayma hakkı teslimle sona erer. eSIM bizden kaynaklanan nedenlerle çalışmazsa değişim veya para iadesi alırsınız.
Sorunuz listede yok mu? Bize yazın.