Guía: instalar tu eSIM y configurar el APN

Listo en unos minutos: así instalas tu eSIM de viaje en iPhone o Android, la activas en tu destino y, si es necesario, configuras el punto de acceso (APN).

Antes de empezar

• Tu teléfono debe ser compatible con eSIM y estar libre de bloqueo de operador; compruébalo en la lista de dispositivos compatibles con eSIM.
• Lo ideal es instalar la eSIM en casa, con Wi-Fi, unos días antes del viaje. La validez solo empieza en tu destino.
• Abre el código QR en una segunda pantalla o imprímelo: un teléfono no puede escanear su propia pantalla. También puedes introducirlo manualmente.
• No elimines la eSIM: un código QR solo se puede instalar una vez.

iPhone: instalar la eSIM

1. Abre Ajustes → Datos móviles (o Red celular) → «Añadir eSIM» (en versiones anteriores, «Añadir plan móvil» o «Añadir plan celular»).
2. Toca «Usar código QR» y escanea el código QR de tu pedido. Desde iOS 17.4 es aún más fácil: abre tu pedido en el iPhone y toca «Instalar en iPhone».
3. Sin cámara: elige «Introducir datos manualmente» y pega la dirección SM-DP+ y el código de activación de tu pedido.
4. Dale a la eSIM una etiqueta como «Viaje». Tu número habitual sigue siendo el predeterminado para llamadas e iMessage; en tu destino eliges la eSIM de viaje para datos móviles.

Android: instalar la eSIM

• Samsung Galaxy: Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM → «Añadir eSIM» → «Escanear código QR».
• Google Pixel: Ajustes → Red e Internet → SIMs → «Añadir SIM» o «¿Descargar una SIM?» → escanea el código QR.
• Otras marcas: busca «Añadir eSIM» en «Red móvil», «Tarjetas SIM» o «Conexiones» en Ajustes. Sin cámara, elige «Introducir código manualmente» e introduce el código de activación en el formato LPA:1$dirección SM-DP+$código de activación.

Ponle un nombre a la eSIM, por ejemplo «Viaje». Activa los datos móviles y la itinerancia de datos para la eSIM solo cuando llegues.

En tu destino: activar la eSIM

1. Activa la eSIM de viaje (iPhone: Ajustes → Datos móviles → eSIM de viaje → «Activar esta línea»; Android: Administrador de SIM o SIMs → activar la eSIM).
2. Establece los datos móviles en la eSIM de viaje (iPhone: Datos móviles → Datos móviles; Android: Administrador de SIM o SIMs → Datos móviles).
3. Activa la itinerancia de datos para la eSIM de viaje: es necesario porque la eSIM usa redes asociadas locales.
4. Mantén desactivada la itinerancia de datos en tu SIM habitual para evitar cargos de itinerancia.

Configurar el APN

En la mayoría de las eSIM, el punto de acceso (APN) se configura automáticamente. Si tu plan indica «APN manual», introdúcelo tú mismo una vez; encontrarás el valor en tu pedido y en el correo electrónico.

APN en iPhone

1. Ajustes → Datos móviles → toca la eSIM de viaje.
2. Abre «Red de datos móviles» (o «Red de datos celulares»).
3. En «Datos móviles», introduce el punto de acceso en el campo «APN». Deja el nombre de usuario y la contraseña vacíos.
4. Vuelve atrás: la configuración se guarda automáticamente. Después, activa y desactiva brevemente el modo avión.

APN en Android

1. Samsung: Ajustes → Conexiones → Redes móviles → Nombres de punto de acceso. Google Pixel: Ajustes → Red e Internet → SIMs → eSIM de viaje → Nombres de punto de acceso.
2. Si tienes varias SIM, selecciona la eSIM de viaje en la parte superior y toca «Añadir» o «+».
3. Cualquier nombre (p. ej. «Viaje»), introduce el punto de acceso en «APN» y deja los demás campos sin cambios.
4. Guarda desde el menú (⋮) y selecciona el nuevo punto de acceso en la lista.

¿Sin conexión? Prueba esto

Tengo cobertura pero no internet.

Comprueba que la itinerancia de datos esté activada para la eSIM de viaje y que los datos móviles usen la eSIM. En planes con «APN manual», revisa el APN. Después, activa el modo avión durante 10 segundos y vuelve a desactivarlo.

La eSIM no encuentra red.

Reinicia el teléfono. Si no funciona, desactiva la selección automática de red y elige manualmente una de las redes indicadas en tu pedido (iPhone: Datos móviles → eSIM de viaje → Selección de red; Android: Redes móviles → Operadores de red).

El código QR no escanea.

Usa la introducción manual con la dirección SM-DP+ y el código de activación de tu pedido o, en iPhone con iOS 17.4 o posterior, el enlace de instalación.

Aparece «No se puede añadir la eSIM».

Normalmente no hay conexión a internet durante la instalación o el teléfono tiene bloqueo de operador. Conéctate a una Wi-Fi estable e inténtalo de nuevo. Si el código ya se ha instalado una vez, no se puede reutilizar; contacta con nosotros.

El internet va muy lento.

Comprueba si has alcanzado tu límite de datos o el límite de uso razonable. Cambiar a otra red mediante la selección manual de red suele mejorar la velocidad.

¿Aún no funciona? Contáctanos, preferiblemente con tu número de pedido y una captura de pantalla.