Návod: nainstalujte si eSIM a nastavte APN

Připraveni během několika minut: takto nainstalujete svou cestovní eSIM na iPhone nebo Android, zapnete ji v cílové destinaci a – pokud je to potřeba – nastavíte přístupový bod (APN).

Než začnete

• Váš telefon musí podporovat eSIM a nesmí být blokovaný operátorem – zkontrolujte to v seznamu zařízení kompatibilních s eSIM.
• eSIM doporučujeme nainstalovat doma přes Wi-Fi několik dní před cestou. Platnost začíná až v cílové destinaci.
• Otevřete QR kód na druhé obrazovce nebo si ho vytiskněte – telefon nemůže naskenovat vlastní obrazovku. Možné je také ruční zadání.
• eSIM znovu neodstraňujte: QR kód lze nainstalovat pouze jednou.

iPhone: instalace eSIM

1. Otevřete Nastavení → Mobilní služby (nebo Mobilní data) → „Přidat eSIM“ (ve starších verzích „Přidat mobilní tarif“).
2. Klepněte na „Použít QR kód“ a naskenujte QR kód ze své objednávky. Od iOS 17.4 je to ještě jednodušší: otevřete objednávku na iPhonu a klepněte na „Nainstalovat na iPhone“.
3. Bez fotoaparátu: zvolte „Zadat údaje ručně“ a vložte adresu SM-DP+ a aktivační kód z objednávky.
4. Pojmenujte eSIM například „Cesta“. Vaše obvyklé číslo zůstane výchozí pro hovory a iMessage; v cílové destinaci zvolíte cestovní eSIM pro mobilní data.

Android: instalace eSIM

• Samsung Galaxy: Nastavení → Připojení → Správce SIM → „Přidat eSIM“ → „Skenovat QR kód“.
• Google Pixel: Nastavení → Síť a internet → SIM → „Přidat SIM“ nebo „Stáhnout SIM“ → naskenujte QR kód.
• Jiné značky: hledejte „Přidat eSIM“ v části „Mobilní síť“, „SIM karty“ nebo „Připojení“ v Nastavení. Bez fotoaparátu zvolte „Zadat kód ručně“ a zadejte aktivační kód ve formátu LPA:1$adresa SM-DP+$aktivační kód.

Pojmenujte eSIM například „Cesta“. Mobilní data a datový roaming pro eSIM zapněte až po příjezdu do cílové destinace.

V cílové destinaci: zapněte eSIM

1. Zapněte cestovní eSIM (iPhone: Nastavení → Mobilní služby → cestovní eSIM → „Zapnout tuto linku“; Android: Správce SIM nebo SIM → povolit eSIM).
2. Nastavte mobilní data na cestovní eSIM (iPhone: Mobilní služby → Mobilní data; Android: Správce SIM nebo SIM → Mobilní data).
3. Zapněte datový roaming pro cestovní eSIM – to je nutné, protože eSIM využívá místní partnerské sítě.
4. U domácí SIM nechte datový roaming vypnutý, abyste se vyhnuli poplatkům za roaming.

Nastavení APN

U většiny eSIM se přístupový bod (APN) nastaví automaticky. Pokud váš tarif uvádí „APN ručně“, zadejte jej jednou sami – hodnotu najdete v objednávce a v e-mailu.

APN na iPhonu

1. Nastavení → Mobilní služby → klepněte na cestovní eSIM.
2. Otevřete „Mobilní datová síť“ (nebo „Datová síť“).
3. V části „Mobilní data“ zadejte do pole „APN“ přístupový bod. Uživatelské jméno a heslo nechte prázdné.
4. Vraťte se zpět – nastavení se automaticky uloží. Poté na krátko zapněte a vypněte režim letadla.

APN na Androidu

1. Samsung: Nastavení → Připojení → Mobilní sítě → Přístupové body. Google Pixel: Nastavení → Síť a internet → SIM → cestovní eSIM → Přístupové body.
2. Pokud máte několik SIM, vyberte nahoře cestovní eSIM a klepněte na „Přidat“ nebo „+“.
3. Název libovolný (např. „Cesta“), do pole „APN“ zadejte přístupový bod a všechna ostatní pole ponechte beze změny.
4. Uložte přes menu (⋮) a vyberte nový přístupový bod v seznamu.

Žádné připojení? Zkuste toto

Mám signál, ale žádný internet.

Zkontrolujte, zda je pro cestovní eSIM zapnutý datový roaming a zda mobilní data běží přes eSIM. U tarifů s „APN ručně“ zkontrolujte APN. Poté na 10 sekund zapněte a vypněte režim letadla.

eSIM nemůže najít síť.

Restartujte telefon. Pokud to nepomůže, vypněte automatický výběr sítě a ručně vyberte jednu ze sítí uvedených ve vaší objednávce (iPhone: Mobilní služby → cestovní eSIM → Výběr sítě; Android: Mobilní sítě → Operátoři sítě).

QR kód nelze naskenovat.

Použijte ruční zadání s adresou SM-DP+ a aktivačním kódem z objednávky, nebo na iPhonu s iOS 17.4 či novějším odkaz pro instalaci.

Zobrazuje se „eSIM nelze přidat“.

Obvykle během instalace chybí připojení k internetu nebo je telefon blokovaný operátorem. Připojte se ke stabilní Wi-Fi a zkuste to znovu. Pokud byl kód již jednou nainstalován, nelze jej znovu použít – kontaktujte nás.

Internet je velmi pomalý.

Zkontrolujte, zda jste nedosáhli limitu dat nebo omezení fair use. Přepnutí na jinou síť pomocí ručního výběru sítě často zrychlí připojení.

Stále to nefunguje? Napište nám – ideálně s číslem objednávky a snímkem obrazovky.