Handleiding: eSIM installeren en APN instellen

Binnen enkele minuten klaar: zo installeer je je reis-eSIM op iPhone of Android, schakel je hem in op je bestemming en stel je – indien nodig – het toegangspunt (APN) in.

Voordat je begint

• Je telefoon moet eSIM ondersteunen en niet SIM-locked zijn – controleer dit in de lijst met eSIM-compatibele apparaten.
• Installeer de eSIM het liefst thuis op wifi, een paar dagen voor je reis. De geldigheid start pas op je bestemming.
• Open de QR-code op een tweede scherm of print hem uit – een telefoon kan zijn eigen scherm niet scannen. Handmatige invoer is ook mogelijk.
• Verwijder de eSIM niet opnieuw: een QR-code kan maar één keer worden geïnstalleerd.

iPhone: eSIM installeren

1. Open Instellingen → Mobiel netwerk (of Cellular) → ‘eSIM toevoegen’ (bij oudere versies ‘Mobiel abonnement toevoegen’).
2. Tik op ‘QR-code gebruiken’ en scan de QR-code uit je bestelling. Vanaf iOS 17.4 gaat het nog makkelijker: open je bestelling op de iPhone en tik op ‘Op iPhone installeren’.
3. Zonder camera: kies ‘Gegevens handmatig invoeren’ en plak het SM-DP+-adres en de activeringscode uit je bestelling.
4. Geef de eSIM een naam zoals ‘Reis’. Je gebruikelijke nummer blijft standaard voor bellen en iMessage; op je bestemming kies je de reis-eSIM voor mobiele data.

Android: eSIM installeren

• Samsung Galaxy: Instellingen → Verbindingen → SIM-beheer → ‘eSIM toevoegen’ → ‘QR-code scannen’.
• Google Pixel: Instellingen → Netwerk en internet → SIM's → ‘SIM toevoegen’ of ‘Een SIM downloaden in plaats daarvan?’ → scan de QR-code.
• Andere merken: zoek onder ‘Mobiel netwerk’, ‘SIM-kaarten’ of ‘Verbindingen’ in Instellingen naar ‘eSIM toevoegen’. Zonder camera kies je ‘Code handmatig invoeren’ en voer je de activeringscode in het formaat LPA:1$SM-DP+-adres$activeringscode in.

Geef de eSIM een naam, bijvoorbeeld ‘Reis’. Schakel mobiele data en dataroaming voor de eSIM pas in als je aankomt.

Op je bestemming: eSIM inschakelen

1. Schakel de reis-eSIM in (iPhone: Instellingen → Mobiel netwerk → reis-eSIM → ‘Deze lijn aanzetten’; Android: SIM-beheer of SIM's → eSIM inschakelen).
2. Stel mobiele data in op de reis-eSIM (iPhone: Mobiel netwerk → Mobiele data; Android: SIM-beheer of SIM's → Mobiele data).
3. Schakel dataroaming in voor de reis-eSIM – dit is nodig omdat de eSIM lokale partnernetwerken gebruikt.
4. Laat dataroaming uit voor je eigen SIM om roamingkosten te voorkomen.

APN instellen

Bij de meeste eSIM's wordt het toegangspunt (APN) automatisch ingesteld. Staat bij je pakket ‘APN handmatig’, voer je hem eenmalig zelf in – de waarde vind je in je bestelling en in de e-mail.

APN op iPhone

1. Instellingen → Mobiel netwerk → tik op de reis-eSIM.
2. Open ‘Mobiel datanetwerk’ (of ‘Cellular Data Network’).
3. Voer onder ‘Mobiele data’ in het veld ‘APN’ het toegangspunt in. Laat gebruikersnaam en wachtwoord leeg.
4. Ga terug – de instelling wordt automatisch opgeslagen. Zet daarna de vliegtuigmodus even aan en weer uit.

APN op Android

1. Samsung: Instellingen → Verbindingen → Mobiele netwerken → Toegangspunten. Google Pixel: Instellingen → Netwerk en internet → SIM's → reis-eSIM → Toegangspunten.
2. Heb je meerdere SIM's, selecteer dan bovenaan de reis-eSIM en tik op ‘Toevoegen’ of ‘+’.
3. Naam naar keuze (bijv. ‘Reis’), voer onder ‘APN’ het toegangspunt in en laat alle andere velden ongewijzigd.
4. Sla op via het menu (⋮) en selecteer het nieuwe toegangspunt in de lijst.

Geen verbinding? Probeer dit

Ik heb bereik maar geen internet.

Controleer of dataroaming aan staat voor de reis-eSIM en of mobiele data via de eSIM loopt. Bij pakketten met ‘APN handmatig’ de APN controleren. Zet daarna de vliegtuigmodus 10 seconden aan en weer uit.

De eSIM vindt geen netwerk.

Herstart je telefoon. Helpt dat niet, schakel dan automatische netwerkselectie uit en kies handmatig een van de netwerken uit je bestelling (iPhone: Mobiel netwerk → reis-eSIM → Netwerkselectie; Android: Mobiele netwerken → Netwerkexploitanten).

De QR-code kan niet worden gescand.

Gebruik handmatige invoer met het SM-DP+-adres en de activeringscode uit je bestelling, of op iPhone vanaf iOS 17.4 de installatielink.

Ik zie ‘eSIM kan niet worden toegevoegd’.

Meestal is er tijdens de installatie geen internetverbinding of is de telefoon SIM-locked. Maak verbinding met een stabiel wifi-netwerk en probeer het opnieuw. Is de code al eens geïnstalleerd, dan kan hij niet opnieuw worden gebruikt – neem dan contact met ons op.

Het internet is erg langzaam.

Controleer of je databundel of de fair-use-limiet is bereikt. Overschakelen naar een ander netwerk via handmatige netwerkselectie geeft vaak meer snelheid.

Lukt het nog steeds niet? Neem contact op – het liefst met je bestelnummer en een screenshot.